Termos & Condições

1. Aceitação dos Termos e Condições Gerais

1.1 As seguintes são as condições gerais em vigor, atualizadas em Agosto de 2017, que se destinam a regular os termos e as condições por que se regerá a prestação do serviço loja online entre a empresa Scalésia, Lda, doravante designada Scalésia e o Utilizador e/ou Cliente.
1.2 Ao aceder e usar este website o Utilizador admite ter lido e compreendido estes termos e que cumprirá com todas as regras aplicáveis. Se o Utilizador não estiver de acordo com estes termos, por favor não use este Website.

1.3 A encomenda/compra de qualquer produto na loja online da Scalésia implica a aceitação das presentes condições gerais de encomenda/venda online.
1.4 Todas e quaisquer bebidas alcoólicas disponíveis para venda na loja online da Scalésia só podem ser adquiridas por pessoas que tenham a idade legal para tal, segundo a lei vigente em Angola.

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2. Informação de Produtos, Preços e Conteúdos

2.1 A Scalésia reserva-se ao direito de modificar, sem aviso prévio e a qualquer momento, a informação e oferta comercial apresentada sobre:
a) Produtos, preços, promoções, condições comerciais e serviços.
2.2 As imagens que ilustram cada produto no website podem diferir do produto posteriormente entregue, estando também sujeitos, estes mesmos produtos, a rutura de stock.

2.3 Alguns produtos poderão apresentar um preço inexacto, razão pela qual a Scalésia verifica os preços sempre que procede ao tratamento das encomendas. Consequentemente, os preços apresentados são meramente indicativos e não constituem uma proposta contratual.

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3. Encomenda e Pagamento

3.1 Após a confirmação da encomenda realizada no website da Scalésia, será enviado um e-mail para o endereço de contacto registado no mesmo pelo cliente aquando a formalização, com todos os detalhes sobre a entrega, informações de pagamento, produtos e valores.
a) A Scalésia sugere a todos os clientes a confirmação dos detalhes da mesma. Caso o cliente não receba o e-mail de confirmação de encomenda é solicitado que entre em contacto com a Scalésia através dos contactos publicitados no website.

3.2 Se algum dos detalhes colocados pelo cliente na encomenda se encontrem equivocados e/ou o cliente pretenda alterar alguma informação, é solicitado que o cliente entre em contacto com a Scalésia com a maior brevidade possível para que internamente seja feita a alteração solicitada pelo cliente.
3.3 A formalização da encomenda só em si não constitui uma reserva dos produtos. Todas as encomendas só serão processadas após o comprometimento efetivo do método de pagamento.

3.4 Caso uma encomenda não possa ser satisfeita em parte ou na totalidade, o cliente será imediatamente contactado pela Scalésia de modo a encontrar a solução mais adequada.
3.5 Todas as encomendas feitas através do website da Scalésia têm um prazo máximo de concordância de pagamento de 3 dias. Findo este prazo, a encomenda será automaticamente cancelada.

3.6 As encomendas poderão ser canceladas quando expressamente solicitado pelo cliente através de um dos contactos da Scalésia, antes das expedições das encomendas. Após a confirmação da expedição da encomenda, é solicitado ao cliente que contacte a Scalésia para que, juntamente com o mesmo se encontre a solução mais adequada.
3.7 Uma vez efectuada a sua encomenda através da loja online da Scalésia são aceites pagamentos por meio de transferência via Multicaixa, ou transferência Bancária para uma das contas bancárias Scalésia, ambos com envio de comprovativo, ou ainda via Terminal Multicaixa portátil, ou dinheiro, no ato de entrega.

3.8 Os estados das encomendas na Scalésia são compreendidos em 3 fases: Pendente, Em Processamento e Finalizada. Existindo ainda uma outra de cariz excepcional: Em Espera.
a) Pendente – Aguarda a confirmação do método de pagamento no sistema da Scalésia;
b) Em Processamento – Fase em que está acordado o método de pagamento com o cliente, e a encomenda encontra- se em processamento e/ou em acondicionamento/preparação;

c) Finalizado – A encomenda já foi expedida e/ou entregue.
d) Em Espera – Aguarda confirmações adicionais com o cliente para prosseguir com a encomenda.

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4. Portes de envio

4.1. Aos preços apresentados nos produtos acresce o respetivo valor dos portes, a cada encomenda, que são calculados com base na soma de dois fatores:
4.1.1. O custo de embalamento e o custo de transporte.

1. 4.2.  O custo de embalamento por cada garrafa é de 250 AKZ.

2. 4.3.  O custo de transporte tem um valor fixo que depende da zona destino de entrega da encomenda – Zona 1

(Centro da Cidade de Luanda): 2.000 AKZ; Zona 2 (Luanda Sul e Arredores do centro): 3.500 AKZ.
4.4. Esse valor dos portes será descriminado quando for enviado a factura ao cliente. Salienta-se que esses valores poderão sofrer alterações sem aviso prévio.

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5. Envios e Entregas/Levantamento na morada Scalésia

5.1 No presente os serviços de venda e entrega da Scalésia está limitado apenas a Cidade de Luanda, na Província de Luanda.
5.2 Em geral, uma encomenda na Scalésia demora a ser entregue:

1. a)  48 horas na Zona 1 da cidade durante a semana e fim de semana;

2. b)  Entre 24 a 48 horas na Zona 2 da cidade apenas durante o fim de semana, para encomendas submetidas até

Sábado.
5.3 Todos os produtos enviados pela Scalésia devem ser verificados no ato da entrega. Se o cliente verificar que a encomenda se encontra danificada, deverá devolvê-la de imediato, justificando devidamente o motivo da devolução. 5.4 Se após a entrega, o cliente verificar que algum dos artigos não se encontra em conformidade, é solicitado que entre em contacte de imediato com a Scalésia através do e-mail geral@scalesia.co.ao indicando o numero da encomenda, anexando imagens da embalagem conforme a recebeu e de todos os artigos, para que internamente seja aberto o processo de averiguação da ocorrência e deste modo possa ser solucionada a situação com a maior brevidade possível.

5.5 A maioria das entregas é feita em horário a acordar com o cliente na morada de envio indicada pelo cliente quando submeteu a encomenda.
5.6 Antes de submeter a encomenda, caso o cliente pretenda efectuar o levantamento da mesma na morada da Scalésia, eliminando assim os custos de porte, deverá seleccionar a opção de envio ‘’Levantamento na morada’’

a) Será somente autorizada a levantar a encomenda a pessoa cujo nome esteja descrito na nota de encomenda, salvo a mesma comunique antecipadamente a Scalésia que outra pessoa (identificando o nome) irá levantar a encomenda. b) As encomendas para levantamento em morada da Scalésia, os clientes são notificados via e-mail quando as mesmas estiverem disponíveis a ser recolhidas.

c) Ao dirigir-se as instalações físicas da Scalésia, o cliente deverá acompanhar-se da confirmação/número da encomenda,garantindoquerecebeuanossanotificaçãodeconfirmaçãodeencomendadisponívelparalevantamento, e assim evitar deslocações desnecessárias.

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6. Devoluções

6.1 A Scalésia reconhece a todos os seus clientes o direito de resolução dos contratos que com ela celebram, permitindo- lhes a devolução, num prazo de 15 (quinze) dias, dos produtos adquiridos.
6.2 Para solicitar uma troca ou devolução, solicita-se ao cliente que contacte a Scalésia através do e-mail geral@ scalesiawines.com indicando o numero da encomenda ou o numero do documento que acompanhou a encomenda, tendo em conta as condições descriminadas abaixo nos seguintes tópicos:

a) Para realizar a devolução da encomenda, o produto deverá estar em perfeitas condições, e se for caso disso com a sua embalagem original, acessórios ou ofertas promocionais incluídas, e acompanhado do comprovativo de compra ou fatura.
b) Admitir-se-á a devolução dos produtos defeituosos e envios equivocados, responsabilizando-se a Scalésia pelos gastos de recolha sempre que o cliente comunique esta circunstância num prazo de 5 (cinco) dias contados desde a data de receção do produto.

c) Uma vez recebida a mercadoria nas nossas instalações e após validação do estado da mesma em conformidade, proceder-se-á à devolução do seu valor de acordo com a modalidade de pagamento realizada pelo cliente, ou uma outra solução previamente acordada com o mesmo.
6.3 A Scalésia assume a responsabilidade decorrente dos defeitos de origem ou matéria-prima do produto adquirido e caso tal se venha a confirmar pela equipa especializada da Scalésia proceder-se-á à troca ou devolução do produto sem qualquer custo para o cliente.

6.4 A Scalésia não aceitará a devolução do produto depois de usado, ou no caso de ter sido alterado ou modificado. 6.5 A Scalésia não se responsabiliza pelas deficiências decorrentes do uso incorrecto, negligência, más condições de armazenamento ou causas de força maior.

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7. Lei Aplicável

7.1 Todas as encomendas e compras efetuadas no site da Scalésia estão sujeitas à legislação Angolana. Qualquer conflito ou divergência de interpretação das condições gerais de venda online será submetido as autoridades competentes.
7.3 As presentes condições gerais de venda online podem ser alteradas sem aviso prévio, devendo por isso ser consultadas antes da realização de qualquer encomenda.